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Drei Wege zum Team

Vevobahis Casino Kontakt in Minuten

Unser Team ist rund um die Uhr verfügbar und antwortet per Chat in etwa drei Minuten, per Telefon in etwa zwei Minuten.

Hilfe öffnen Mindestalter 18 Jahre vorausgesetzt. Alle Bonusbedingungen vollständig auf der Website einsehbar.
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Wählen Sie den Weg, der zu Ihrem Anliegen passt

Dieser Block zeigt Ihnen, welcher Kontaktweg Ihre Frage am schnellsten beantwortet.

  1. 1

    Statt Warteschleife: direkt im Chat

    Im Chat klären Sie dringende Fragen zu Einzahlungen, Boni und Spielstand direkt mit einem Mitarbeiter; die erste Antwort kommt meist nach etwa drei Minuten, auch nachts.

    Chat öffnen
  2. 2

    Schriftlicher Kontakt per E-Mail

    Für Belege, Kontodaten und alles, was Sie in Ruhe schildern möchten, ist [email protected] der richtige Weg; eine Antwort erhalten Sie üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden.

    E-Mail schreiben
  3. 3

    Vevobahis Casino Telefon

    Ein persönliches Gespräch führt Sie unter +49 30 9774 0548 weiter, erreichbar in der Zeitzone CET; die Wartezeit bis zum Mitarbeiter liegt typischerweise bei zwei Minuten.

    Anrufen
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Lokaler Support

Sie spielen aus Deutschland und brauchen Hilfe

Deutsche Spieler erreichen unser Team in ihrer Sprache, zu jeder Uhrzeit und immer über die gleichen Wege.

  1. 1

    Erreichbarkeit

    Telefon Deutschland: +49 30 9774 0548; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch; E-Mail: [email protected]

  2. 2

    Aufsicht

    Regulierer: Gaming Curaçao

  3. 3

    Hilfe

    Spielerschutz: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

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Kurz vor dem ersten Kontakt

Was sollte vor dem Kontakt bereitliegen?

Nach dem Lesen liegt alles bereit, und die erste Antwort kommt ohne Rückfragen zurück.

Checkliste vor dem Kontakt
Je genauer die Angaben, desto kürzer der Weg zur Klärung.; Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos; Kundennummer aus dem Spielerkonto; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betroffene Zahlung mit Betrag in Euro; Screenshots von Fehlermeldungen oder Buchungen
Fachstelle

Vevobahis Casino Postfächer nach Thema

Wer gleich das richtige Postfach trifft, bekommt schneller Auskunft, weil kein Zwischenschritt die Anfrage aufhält.

  1. 1

    Konto

    Allgemeine Fragen zum Spiel: [email protected]; Dokumentenprüfung und Kontoabgleich: [email protected]

  2. 2

    Geld

    Ein- und Auszahlungen: [email protected]

  3. 3

    Sonstiges

    Beschwerden und Streitfälle: [email protected]; Datenauskunft und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Kooperationen: [email protected]

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Sechs Fakten zum Anbieter

Vevobahis Casino N.V. mit Sitz in Willemstad

Wer vor einer Einzahlung die Firma prüfen will, findet hier alle Angaben zur Lizenz.

Firma
Firmenname: Vevobahis N.V.; Handelsregister: HRB 756487 (Deutschland); Anschrift: Schottegatweg Oost 10, Willemstad, Curaçao
Lizenz
Aufsicht: Gaming Curaçao; Lizenznummer: OGL/2023/147/0092
Schriftkontakt
E-Mail-Adresse: [email protected]
Sieben Werte im Überblick

Antwortzeiten nach Kanal

Alle Angaben gelten in der hier genannten Zeitzone und werden laufend nachgehalten.

  1. 1

    Live-Chat

    Chat-Erreichbarkeit: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: 3 Minuten; Zeitzone aller Angaben: CET

  2. 2

    E-Mail

    E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 12 Stunden

  3. 3

    Telefon

    Telefonnummer: +49 30 9774 0548; Wartezeit am Telefon: 2 Minuten

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Vevobahis Casino Antworten

Kurze Antworten zu Konto, Lizenz und Daten

Wie lange dauert die Kontoschließung bei Vevobahis Casino?
+
Schreiben Sie aus der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an [email protected] und bitten Sie um Schließung. Erledigt wird das üblicherweise innerhalb eines Werktags, offene Guthaben zahlen wir vorher auf Ihr Bankkonto aus. Eine Sperre lässt sich später über den Support wieder aufheben, sofern kein Selbstausschluss vorliegt.
Kann ich die Konzession von Vevobahis Casino prüfen?
+
Betreiber ist die Vevobahis N.V. mit Sitz am Schottegatweg Oost 10 in Willemstad, Curaçao. Die Konzession stammt von Gaming Curaçao und trägt die Nummer OGL/2023/147/0092, seit 2019 ist das Angebot in Betrieb. Ob die Angaben stimmen, prüft jeder Spieler selbst über die Aufsichtsbehörde.
Wo erreiche ich den Support am Sonntagabend?
+
Erreichbar sind wir rund um die Uhr, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Im Chat antworten Mitarbeiter meist in drei Minuten, am Telefon in zwei, auf E-Mails innerhalb von zwölf Stunden. Gesprochen wird Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch, Zeiten gelten in der Zone CET.
Wann erhalte ich eine Auskunft über meine gespeicherten Daten?
+
Kopien oder eine Löschung Ihrer Daten fordern Sie per Mail an [email protected] an, am besten mit Konto-E-Mail als Absender. Eine Rückmeldung kommt in der Regel binnen 30 Tagen. Nach einer Löschung ist eine erneute Registrierung mit denselben Angaben nicht mehr möglich, das Konto bleibt dauerhaft geschlossen.
Was passiert, wenn nach der Anmeldung eine Prüfung verlangt wird?
+
Prüfungsunterlagen sehen wir meist nach etwa 47 Stunden fertig durch. Sie laden Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis hoch; fehlt etwas, meldet sich [email protected]. Auszahlungen ruhen bis zum Abschluss, danach läuft die Bearbeitung ohne weitere Wartezeit an.
Wie lange dauert eine Beschwerde bei Vevobahis Casino?
+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch die nächsthöhere Stelle und schildern Sie den Ablauf in kurzen Stichpunkten. Bleibt es dabei, wenden Sie sich an Gaming Curaçao als Aufsicht, die Vorgangsnummer und Datum der Kontakte gehören in die Beschwerde. Den Passwortschutz gibt niemand am Telefon oder im Chat heraus, fordern Sie ihn nie an.
Wenn die Antwort fehlt

Beschwerde in vier nachvollziehbaren Schritten

Selbst bei Streit bleibt der Weg geordnet, und Sie behalten jeden Zwischenschritt schriftlich.

  1. 1

    Fall mit Kundennummer schildern

    Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Kundennummer, Datum und Betrag. Ihre Schilderung landet direkt bei der Stelle, die den Vorgang prüft.

  2. 2

    Ein Faden statt vieler Nachrichten

    Notieren Sie die Vorgangsnummer aus der Eingangsbestätigung und antworten Sie auf dieselbe Nachricht. So bleibt der ganze Verlauf an einer Stelle gebündelt.

  3. 3

    Schriftliches Ergebnis sichern

    Bleibt die Rückmeldung aus, verlangen Sie per E-Mail eine schriftliche Entscheidung mit Begründung. Diese Stellungnahme brauchen Sie später, falls die Sache weitergeht.

  4. 4

    Weg zur Aufsicht in Curaçao

    Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich mit Vorgangsnummer und Stellungnahme an Gaming Curaçao als Aufsichtsbehörde. Deren Kontaktwege erfahren Sie über die Behörde selbst.

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